Política de devolución y reembolso

Garantía de devolución de dinero de 90 días de INIA

En INIA, garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con la compra de nuestros dispositivos de belleza para uso doméstico es fundamental. Si no está satisfecho con su producto o con los resultados dentro de los 90 días posteriores a su compra en nuestro sitio web oficial, puede devolver el producto y obtener un reembolso completo.
Para garantizar la correcta aplicación de la política de devoluciones, recomendamos usar el producto durante al menos un mes antes de solicitar una devolución, según las instrucciones de uso, para comprobar su eficacia. La mayoría de los usuarios notarán una reducción significativa del crecimiento del vello tras aproximadamente un mes de uso constante. Tenga en cuenta que los resultados individuales pueden variar según el tipo de piel y vello.

Requisitos para la devolución

  • Inicio de devolución: Para solicitar una devolución y reembolso, proporcione la información necesaria sobre la devolución.
  • Los productos deben devolverse con todo el embalaje y los accesorios originales, sin daños. En caso de cualquier circunstancia especial, como daños accidentales, por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente con antelación.
  • Plazo de devolución: La devolución deberá solicitarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha de compra.
  • Preaprobación: Las devoluciones requieren aprobación previa. Es posible que no se acepten los artículos devueltos sin aprobación previa y usted podría ser responsable de los gastos de envío asociados.

Condiciones de devolución no aceptables:

  • Cualquier producto no adquirido en el sitio web oficial de INIA. Para productos INIA adquiridos a través de otros canales, puede contactar con el servicio de atención al cliente en el punto de venta original para gestionar el servicio posventa.
  • Cualquier producto al que le falten piezas o tenga el embalaje dañado.
  • Artículos con daños físicos o signos claros de uso.
  • Cualquier producto que esté manchado o tenga olores extraños.
  • Pedidos devueltos más allá del período de devolución de 90 días.

    Criterios de reembolso total del 100%:

    • Productos que estén defectuosos o dañados al llegar.
    • Productos que llegan en modelo o color incorrecto.
    • Pedidos cancelados antes del envío.

    Tarifas impuestas por devoluciones

    INIA no cobra cargos adicionales por devoluciones. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Normalmente, estos costes varían según la región y la empresa de transporte utilizada. El envío económico suele costar entre 6 y 8 dólares.

    El proceso de devolución:

    • Contáctenos: Complete el formulario de devolución o contáctenos por correo electrónico para su aprobación.
    • Etiqueta de envío: Tras la aprobación, proporcionamos una etiqueta de envío de devolución o la información necesaria.
    • Enviar el paquete: Devuelva el paquete según las instrucciones.
    • Notificación de recepción: Procesaremos la devolución dentro de 1 a 3 días hábiles después de la recepción.
    • Emisión de reembolso: Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.