Return & Refund Policy

Garantie de remboursement de 90 jours d'INIA

Chez INIA, veiller à l'entière satisfaction de nos clients lors de l'achat de nos appareils de beauté à domicile est primordial. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou des résultats dans les 90 jours suivant votre achat sur notre site officiel, vous avez le droit de retourner le produit pour un remboursement complet.

Pour garantir une application correcte de la politique de retour, nous vous recommandons d'utiliser le produit pendant au moins un mois avant d'initier un retour, conformément à l'état d'utilisation conseillé, afin d'observer son efficacité. La plupart des utilisateurs devraient remarquer une réduction significative de la croissance des poils après environ un mois d'utilisation régulière. Veuillez noter que les résultats individuels peuvent varier en raison de la diversité des types de peau et de poils.

Conditions de retour

Vous pouvez contacter le service client pour annuler votre commande dans un délai d'un jour ouvrable suivant sa passation. Nous examinerons votre demande en fonction du statut de la commande à ce moment-là. Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous l'annulerons pour vous. Pour les commandes passées il y a plus d'un jour ouvrable, l'annulation dépend du fait que le produit a déjà été expédié ou non. S'il a été expédié, la commande ne peut pas être annulée.

Initier un retour : Pour demander un retour et un remboursement, veuillez fournir les informations nécessaires concernant le retour.

Les produits doivent être retournés avec tous les emballages et accessoires d'origine, et sans aucun dommage. S'il y a des circonstances particulières telles qu'un dommage accidentel au produit, veuillez communiquer avec notre équipe du service client à l'avance.

Délai de retour : Le retour doit être demandé dans les 90 jours suivant la date d'achat.

Pré-approbation : Les retours nécessitent une approbation préalable. Les articles renvoyés sans approbation préalable peuvent ne pas être acceptés, et vous pourriez être responsable de tous les frais d'expédition associés.

Conditions de retour non acceptables :

Tout produit non acheté sur le site officiel d'INIA. Pour les produits INIA achetés par d'autres canaux, le service client peut être contacté au point de vente d'origine pour gérer le service après-vente.

Tout produit dont il manque des pièces ou dont l'emballage est endommagé.

Articles présentant des dommages physiques ou des signes évidents d'utilisation.

Tout produit taché ou dégageant des odeurs étrangères.

Commandes retournées au-delà de la période de retour de 90 jours.

Critères de remboursement intégral à 100 % :

Produits défectueux ou endommagés à l'arrivée.

Produits arrivés dans un modèle ou une couleur incorrects.

Commandes annulées avant l'expédition.

Frais imposés pour les retours et les échanges

INIA ne facture aucun frais supplémentaire pour les retours ou les échanges. Cependant, les frais d'expédition pour le retour ou l'échange doivent être pris en charge par le client, sauf si le problème est dû à la qualité du produit. Les frais d'expédition varient généralement en fonction de votre région et du transporteur utilisé, l'expédition économique se situant généralement entre 6 $et 8$.

Le processus de retour :

Contactez-nous : Contactez-nous par e-mail pour obtenir l'approbation.

Étiquette d'expédition : Dès l'approbation, nous fournirons une étiquette d'expédition de retour ou les informations d'expédition nécessaires. Veuillez noter que pour les retours non liés à la qualité, nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition prépayées.

Envoyer le colis : Renvoyez le colis à l'adresse suivante : 10886 Citrus Ave, Dock#47, Fontana, CA, 92337

Notification de réception : Nous traiterons le retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception.

Émission du remboursement : Les remboursments sont émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables, selon le délai de traitement de votre banque.