Preguntas frecuentes

Nuestro equipo de soporte siempre está aquí para ayudarte, pero es posible que encuentres algunas respuestas rápidas a tu pregunta aquí.

Producto

¿QUÉ ES IPL?

IPL significa Luz Pulsada Intensa, una tecnología popular para la depilación y diversos tratamientos de la piel. Funciona de forma similar a la depilación láser, pero es mucho más fácil y segura de realizar en casa.

*La depilación IPL generalmente se considera segura y se puede utilizar en diversas áreas del cuerpo, incluida la cara, las piernas, las axilas y la línea del bikini.

¿Es segura la depilación IPL de INIA? ¿Puede causar cáncer?

La IPL es una opción popular y bien investigada para la depilación segura y efectiva a largo plazo.

Nuestra depilación no causa cáncer ni otras complicaciones a largo plazo causadas por la exposición a los rayos UV. Todos los rayos UV se filtran para proteger tu piel.

¿Con qué frecuencia necesito usarlo?

Recomendamos usar el dispositivo tres veces por semana durante el primer mes para obtener los mejores resultados. Después, puede usarlo una vez cada dos semanas o una vez al mes para retoques según sea necesario.

Además, le sugerimos ajustar la intensidad según el crecimiento de su vello. Si nota vello más grueso o zonas rebeldes, puede aumentar la intensidad y la frecuencia de uso. Sin embargo, es importante observar la reacción de su piel y ajustar la intensidad según corresponda para evitar molestias o efectos adversos.

¿Quién/qué áreas no deberían utilizar el dispositivo?

No se recomienda su uso en las siguientes personas o zonas:

1. Las personas que estén embarazadas o en período de lactancia.

2. Zonas con enfermedades de la piel como foliculitis, folículos pilosos cerrados, fotosensibilidad, etc.

3. Áreas con color de piel desigual, como cicatrices, tatuajes, marcas de acné, marcas de nacimiento, lunares, pigmentación, estrías, etc.

4. Zonas a depilar con cualquier condición anormal como infección, eczema, quemaduras, inflamación, abrasiones, quemaduras solares, hinchazón, heridas o lesiones, venas varicosas, vasos sanguíneos dilatados, etc.

Para obtener detalles sobre otros tipos de cuerpo y partes del cuerpo específicos, consulte el manual o comuníquese con el servicio de atención al cliente para realizar una consulta.

¿Por qué la ventana del flash debe estar presionada firmemente contra la piel durante su uso?

La eficacia de la depilación está estrechamente relacionada con el nivel de energía. Al presionar firmemente la ventana del flash contra la piel, se asegura que los folículos pilosos estén más cerca de la fuente de luz de alta energía, lo que potencia el efecto de depilación.

¿El dispositivo de depilación es resistente al agua?

No es completamente impermeable y está prohibido utilizarlo durante el baño o la ducha.

¿Qué cuidados hay que realizar después de la depilación?

Evite el contacto con el agua durante 6 horas. Si siente la piel caliente y seca, puede aplicar productos hidratantes para aliviarla. Evite la exposición al sol y utilice protección solar adecuada dentro de las 24 horas siguientes.

Garantía

¿Qué debo hacer si no estoy seguro de si un problema con un producto está cubierto por la garantía o la política de reemplazo?

Puede contactarnos en cualquier momento para aclarar sus inquietudes a través de las siguientes opciones: Chatee con nosotros en nuestro sitio web oficial, envíenos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico oficial proporcionada, comuníquese a través de nuestro número oficial de WhatsApp o utilice cualquier portal de servicio al cliente proporcionado por nuestros canales de venta.

¿Cómo desbloquear la extensión adicional de 1 año?

Durante el período de garantía de 1 año, si surge algún problema relacionado con el vendedor, ofrecemos un servicio gratuito de cambio de producto. Para problemas no relacionados con el vendedor, ofrecemos opciones de reparación o cambio con coste para garantizar la satisfacción del cliente.

*Nota: Para aumentar su confianza en nuestros productos, le ofrecemos la posibilidad de extender la garantía por un año más. Simplemente regístrese en nuestro sitio web después de recibir el producto para aprovechar este beneficio exclusivo.

¿No encuentras lo que buscas?

Puede contactarnos a través del chat en línea de nuestro sitio web o a través de la función de contacto. También puede enviarnos un correo electrónico a service@theinia.com o contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales donde adquirió nuestros productos. Estamos aquí para ayudarle y le responderemos lo antes posible.